每一面锦旗背后，都藏着一个关于困境、陪伴与破局的故事

     在过去的一个季度里，广州穗星社工承接的多个街道社工站先后收到来自服务对象及其家属、合作养老机构等赠予的锦旗十面、感谢信一封。

社工站

     赤岗街社工站的服务对象L叔及其哥哥同为高龄孤寡长者，服务对象87岁，哥哥89岁。他们的外甥女（唯一家属）年事已高且居住距离较远，无力照料，希望社工能协助他们申请公办养老院，并安排过渡期住院照护。

     社工链接过渡养老机构并同步协助申请公办养老院。期间服务对象哥哥突发离世，社工安抚家属情绪并协助办理死亡证、抚恤金等事宜。后续协助完成公办养老轮候志愿填报，目前服务对象已进入轮候队列，社工持续跟进轮候进度、老人哀伤状况、在院适应及家属后续照护压力等。

     养老机构对于社工关爱长者、帮扶困境弱势群体，积极链接资源，用心为老人化解安置、照护等实际困难，脚踏实地办实事的行为备受感动，特赠予锦旗表示对社工工作肯定和支持。同步，服务对象家属为表感激之情也给社工送上了锦旗，赤岗社工站迎来了双旗的肯定和鼓励。

     服务对象H叔叔为孤寡长者，79岁，平时一人居住在单位大院老旧的小平房里面，居住环境较为简陋。H叔叔患有慢性疾病，需要长期服药，生活上较为节俭。社工入户了解到H叔叔家里的电饭煲坏了，但是依然不舍得换新。近期，社工联动唯品会企业资源，为H叔叔链接了一个新的电饭煲，并邀请企业志愿者一同送上门。贴心的关怀、温暖的善举，让H叔叔倍受触动。为表内心感激之情，H叔叔亲自到海珠广场寻找商家定做锦旗，并赠予社工。他说那边的手工很好，锦旗上的每个字都是他自己亲自把关的。

     赤岗街社工站的服务对象Z女士为单亲以老养残家庭，其子患有自闭症。社工依托探访、活动邀约、红棉热线等方式，为服务对象提供服务支持、给予情绪慰藉；同时，借助“如意到家”入户微心愿，为其链接到适配家电物资，缓解其照料儿子的负担。服务对象心怀感念，为社工送上锦旗致谢。

社工站

      三元里街社工站收到肢体二级重残长者及其妻子送来的锦旗。长者行动不便，平日依靠妻子推动轮椅出行，随着二人年纪增长，妻子照护压力日益加重。社工了解到该家庭困境后，主动向其详细讲解残疾人辅具帮扶政策，并提供一对一全程陪同服务，协助其通过“穗好办”平台申请电动轮椅辅具。如今长者能够自主乘坐电动轮椅外出散心，心态愈发开朗，其妻子的照护压力也得到了大幅缓解，故送上锦旗表达对陈社工和李社工全程贴心帮扶、精准解难的谢意。

      三元里街社工站收到来自一户多残家庭赠予的锦旗。家属主动求助邓社工：妻子精神病发作，用热水烫伤长者致其紧急入院，情绪慌乱。社工即刻进行危机介入，及时为其家庭提供心理支援服务，提供精神病院安置资讯、协助申领助残辅具、申报银龄安康保险费用等多项政策资源链接，密切跟进妻子的服药依从性、家庭关系调适服务。从紧急危机处置到长期居家照料赋能，社工耐心跟进协助长者家庭走出困局。虽然长者已常住佛山盐步，但依然不惧路远，回到户籍地向邓社工赠予锦旗致谢。

     三元里街社工站收到一面来自飞鹅社区计生特殊家庭的锦旗。60岁失独长者陈姨，亲人先后离世，无社保退休金的她变卖广州房产后定居河源。配偶患扁桃腺癌术后需长期休养，全家仅靠少量补助维持生计，无亲友帮扶，长期照料病患加之丧子之痛，身心压力较大。陈姨希望回穗申请公租房及社会救助，但因不懂政策、顾虑标签化而抵触求助。社工主动开展政策科普和正向疏导情绪，消除其心理顾虑；同时，联动街道政务、社区、公安多方资源，协助陈姨家庭成功办理低保，切实缓解经济困境，一并化解其配偶空挂户信访难题，协助完成户籍迁移事宜。今日陈姨专程从河源来到社工站，向社工、社区、街道公服办赠送锦旗致谢。

社工站

     新市街社工站王社工为低保对象邹姨家庭实施了居家安全微改造，为其厕所加装防滑扶手，有效降低了老人如厕摔倒的风险。同时，社工定期上门探访，关心夫妻二人的身体和生活近况，给予精神慰藉。这份细心与坚持，邹姨深受感动，特意向社工赠予锦旗，以此表达对社工一直以来的由衷感谢。

     面对患有阿尔茨海默症的独居长者苏婆婆，新市街社工站陈社工始终秉持“小事做实”的服务理念，在服务对象女儿长期居住香港、仅由护工日常照护的情况下，社工每月上门探访，用心处理每一项细微需求，有效弥补了家属不在身边的照护短板。苏婆婆女儿特意向社工赠予锦旗，以表达对社工长期帮助的感激与肯定。

社工站

     服务对象是一名北京户籍、长期居住在龙归街金龙社区的居民。在广州生活了几十年，他从未使用过北京的职工医保。随着年龄增长，他逐渐察觉到身体出现不适，但由于不了解异地就医政策和北京医保的使用规则，遂向社工求助。龙归街社工站的郑社工、谢社工首先安抚服务对象的焦虑情绪，随后协助他在线重新申领北京医保卡，陪同他到银行完成社保卡激活、绑定个人医保账户的手续，协同完成了异地就医备案。服务对象对社工的帮助十分感激，特意赠予锦旗表达谢意。

社工站

      服务对象谭姨身体欠佳，日常出行不便，可拮据的家庭条件让她迟迟无法购置轮椅。长洲街社工站的冯社工、曾社工入户探访时细心了解到谭姨的难处和需求，迅速对接社区闲置轮椅资源，完成调配后将轮椅送到谭姨手上。一台轮椅缓解出行困扰，实实在在为居民解决心头难题，把暖心服务送到群众身边。事后，谭姨特意手写了一封感谢信表达对社工及居委会的感激之情。

     我们深知，每一份感谢都是新的起点，每一次肯定都是我们前行的动力。未来，穗星社工将继续秉持“使弱势增能，令社会互动”的初心，以更精准的需求洞察、更温暖的陪伴支持、更扎实的资源联动，为每一位需要帮助的人撑起一把伞、点亮一盏灯。