30份致谢背后的温暖守护

SUIXING

     李洁萍社工扎实开展居家安全专项服务，通过培育居家安全志愿服务队伍，联动“超龄父母”悦息计划资源，并整合社区慈善基金，为花姨、梁姨、李姨三名服务对象量身开展个性化居家安全改造，有效优化居住环境、减轻照料压力。服务兼顾需求评估、资源整合与志愿力量培育，成效获服务对象高度认可，3位长者特向社工、志愿服务队伍及“超龄父母”悦息计划赠送锦旗致谢。

     81岁的李姨是“以老养残”家庭中的主要照顾者，儿子精神二级残疾，生活可自理但性格内向、社交匮乏，日常起居和监护全由李姨承担，长期照护压力很大。社工依托“超龄父母”悦息计划提供精准帮扶：链接食材卡、定期家政清洁资源，减轻李姨的家务压力和生活开支；邀请母子参与社区支持小组，为李姨提供喘息空间、舒缓压力，同时引导其儿子参与群体互动、拓展社交。一系列持续跟进服务落地后，李姨深受感动，特意送来锦旗，以此表达对社工站贴心帮扶的认可与感谢。

     曾叔智力四级残疾，患糖尿病、高血压；母亲跌倒后长期卧床、生活无法自理，高度依赖曾叔照顾。家庭靠母亲每月4000元退休金维持，扣除社保、医药费、纸尿裤等开销后经济压力较大，同时存在照护能力不足、政策不熟悉、家庭支持薄弱等情况。社工入户精准识别，链接“超龄父母”悦息计划食材卡、家政服务、上门康复理疗服务；开展政策解读，评估其母亲符合肢体评残条件，联动亲属完成评残资料提交。服务有效化解该家庭在生活照料、政策申办等方面的难题，社工务实贴心的服务也获得了服务对象及亲属的肯定。

     服务对象是听力一级残疾，其女儿因大专毕业退出困境儿童身份，家庭收入仅靠服务对象在图书馆的兼职，家庭经济较为拮据。其女儿曾提出出国深造的想法，给家庭的成员带来较大的的经济和心理压力，社工上门探访时，外公多次提及此事，难掩无助。

     对此，社工一方面定期链接资源，提供物资帮扶，缓解家庭生活支出压力；另一方面与女儿深入沟通，如实说明家庭经济现状，引导她理性规划学业——先读本科，待条件改善后再考虑深造。目前其女儿已投入专升本备考，还利用小语种专业优势去广交会做兼职。社工的务实介入，既减轻了家庭经济压力，也缓解了家庭成员因无力支持孩子而产生的焦虑与无助，获得服务对象一家的认可。

     海珠区“暖心家园”项目服务对象为伤残家庭，孩子智力三级残疾，日常照护和生活压力较大。李社工持续关注家庭需求，定期上门探访、关心关怀，并联动“超龄父母”悦息计划，协助申请食材卡，缓解家庭生活支出压力。针对服务对象网上购物不便的情况，李社工耐心指导其使用手机网购，提升生活便利度和自主能力。服务对象特意送来锦旗，表达对暖心家园项目和李社工长期关心帮助的认可。

     新市街社工站收到汇侨南社区低保居民致谢锦旗。社工此前为其链接“微心愿”资源，更换老旧电饭煲；9月份服务对象确诊糖尿病需长期服药，完成检查开药后，因不了解医保政策、担心自费药费而求助。社工核实民政部门已为辖区低保对象统一购买城乡医保，耐心讲解医保定点办理方式，指导其就近选定社区医院和三甲医院，并说明低保人群报销政策。服务对象顺利定点取药，最终仅自费几十元。社工通过政策解读与指引服务，化解了服务对象的顾虑，切实减轻其就医用药的经济压力，让服务对象真切感受到社区的温暖关怀，因此特意送来锦旗表达谢意。

     昌岗街社工站党员社工易社工收到服务对象家属锦旗。该户两位年近七旬照顾者均患基础病，长期照护精神残疾一级女儿，身心负担沉重，对政策福利知之甚少。社工链接“超龄父母”悦息计划中医理疗资源，安排理疗师入户评估推拿、制定居家康复方案；宣讲高血压饮食管理、发放健康册；对接食材卡资源并指导绑定下单；关注女儿作息、服药与情绪，鼓励参与社区活动、肯定拼豆手工特长，引导其从“被动接受”走向“主动参与”。社工更敏锐捕捉案主政策咨询背后的深层需求，系统解读残疾人两项补贴、医疗救助、计划生育特殊扶助等政策，联动居委计生专员、直聘社工多方核实，克服信息缺失障碍，推动落实相关政策补贴，让惠民政策落地见效。社工以专业与用心，切实缓解了这个“以老养残”家庭的身心压力与经济负担，让温暖与政策一同抵达。

     三元里独居孤寡长者林伯通过红棉热线紧急求助，称在家摔倒无法起身，亲属远在外地，情况危急。社工迅速开展危机介入，联合居委、网格员、居养等多方力量，陪同长者送医，安抚其焦虑情绪，协助缴费、办理入院手续。长者住院期间，社工持续跟进治疗情况，对接赶来照料的家属，提供政策咨询，链接养老、法律咨询资源，全程协助办理跨院转院手续。针对出院后的养老安置问题，社工评估长者居家跌倒风险，联动居养匹配就近养老机构，遵循案主自决原则协助长者入住，同时跟进公办养老院申请工作。本次服务从危机处置、住院陪护、转院协调到养老安置规划，社工持续跟进，搭建多方支持网络，化解长者生命安全隐患，妥善落实养老照料安排。目前林伯已入住养老机构，家属返回深圳。家属认可社工专业细致的服务，因身在异地，特地寄送锦旗表达谢意。

     83岁走马岗社区的空巢长者因膝盖术后行动不便，家中洗手间台阶偏高，且缺少借力支点，如厕出入十分吃力。社工上门探访获悉诉求后，尊重长者自费购置扶手的意愿，根据长者扶靠习惯协助安装扶手。上门施工前，社工核实房屋改造权限，与长者充分沟通并签订居家改造协议，在洗手间内外墙体各安装30cm扶手。完工后现场试用确认，同时做好居家安全提示，告知扶手仅作辅助，仍需留意防摔风险。细致周全的服务切实化解长者居家安全难题，获得服务对象高度认可，特意送来锦旗致谢。

     肖婆婆今年87岁，与61岁智力四级残疾、脑退化且行动衰退的儿子李叔同住，长期独自承担照料重担。三元里街社工站陈社工介入后，为其对接“超龄父母”悦息计划，发放食材卡、理疗卡；链接爱心企业捐赠轻便轮椅，协助李叔重新评残，落实政策帮扶。肖婆婆现时照护压力有效减轻，母子二人可短途出行，慢慢恢复邻里交往，家庭生活质量提升。服务获得认可，家属送上锦旗致谢。

     服务对象翁姨82岁，肢体二级残疾，与88岁听力二级的老伴共同居住，属双老残疾互助家庭。两人身体均有残障，行动受限、沟通困难，依靠互相扶持照料，获取政策信息、对接社会资源能力薄弱。社工聚焦该家庭现实痛点，一方面常态化开展政策普及，用通俗易懂方式讲解惠民政策，打通政策落地“最后一米”；另一方面对接残联听力专项资源，全程跟进材料准备、申报审批，帮助翁姨老伴成功申领并安装助听器，改善听力，破解日常沟通难题。同时社工定期上门探访，为两位老人测量血压，监测健康状况，兼顾物质与情感需求，给予陪伴和心理支持，缓解孤独感，切实解决生活急难愁盼。翁姨感慨，社工细致耐心的服务，让她和老伴感受到社区关怀。为感谢社工付出，特送锦旗一面以表谢意。

     服务对象吴叔属跌倒高危人群，受高龄、行动不便、认知障碍及近期跌倒史影响，居家安全风险突出。家庭面临“高龄照护高龄”困境，白天主要依靠87岁妻子照护，照护者年事已高、体力有限、照护技能不足，身心负荷沉重。社工通过个案服务，为其提供居家安全能力提升和居家养老服务资源对接服务，同时激活社区邻里力量，将零散日常关心转化为常态化邻里守望机制，借助邻里日常留意及时关注吴叔居家动态，筑牢安全防护网。经持续介入，家庭照护压力得到缓释，居家安全风险得到有效防控，邻里互助增添安全保障。吴叔为感谢社工务实帮扶，特制锦旗以表感谢。

     服务对象是计划生育特殊家庭特殊困难老年人，因前段时间需24小时照护术后母亲，加之长期照顾重残儿子的重担全落在其一人身上，日复一日的高强度照料令其身心俱疲，照顾压力巨大，缺乏喘息时间，常有力不从心之感。同时，日常照护开销较大，儿子所需的纸尿裤、护理垫等生活物资存在迫切需求，家庭急需外部资源支持以缓解困境。为此，社工整合“超龄父母悦息计划”资源，协助服务对象成功申请食材卡、康复护理支持及物资支持（纸尿裤10包），有效缓解了其家庭经济压力与身心负担。经社工持续跟进，服务对象面临的各项问题均已逐一解决。服务对象对社工的耐心帮助深表感谢，并特意赠送锦旗，以表谢意。

     服务对象是一名年迈的父亲，妻子患癌，儿子智力残疾，均需照料，属“一老扶双残”家庭；长者自身罹患多种慢性病，需长期服药复诊，还要承担高强度照护，身心疲惫，家庭面临照护人力不足与开支大的双重压力。社工入户开展需求评估，厘清老人在照护减负、经济补贴、健康管理与情绪支持等方面的诉求，整合“超龄父母”悦息计划的资源，为服务对象提供家政服务、物资帮扶，这不仅为老人腾出喘息时间，还缓解其经济压力。同时社工跟进全家人健康状况，结合慢性病管理做好健康宣教，定期探访，耐心倾听老人倾诉，紧盯帮扶事项落实进度，陪伴家庭应对照护难题。为表达感谢，服务对象将锦旗送到社工手中，既是对社工专业服务的肯定，也是对暖心陪伴的致谢。